Вопросы и ответы

Какой солвер сейчас используется в ArhiCloud?

С 6 октября 2026 года — ArhiPlex 2.7.0.260887. Описание обновления и клиенты для Windows и Linux доступны в этом центре документации.

Нужно ли устанавливать клиент для расчёта через браузер?

Для загрузки файлов .lp и .mps в личном кабинете клиент не нужен. Он требуется для удалённых расчётов из приложения через SDK. На один запуск через браузер можно загрузить до 10 файлов. См. быстрый старт.

Что даёт пробная лицензия?

До 10 часов вычислений, не более 30 минут на одну задачу. Срок действия и текущий остаток проверьте в разделе «Лицензии» личного кабинета.

Расчёт завершился по времени. Можно ли использовать результат?

Если найдено допустимое решение, его можно изучить, но оптимальность может быть не доказана. Проверьте итоговый статус, целевую функцию и разрыв между решением и лучшей границей. См. «Как оценить результат».

Почему долго строится большое выражение с sum в Python?

Встроенный sum может замедлять построение больших выражений; ограничение SOL-1909 сохраняется в 2.7.0. Для больших линейных моделей рассмотрите матричный API. Время построения модели и время поиска решения — разные этапы.

Что приложить к обращению в поддержку?

Идентификатор расчёта, дату и время, лимит, статус и журнал. Если возможно, приложите модель и ожидаемый результат. API-ключ передавать не нужно.

Могу ли я использовать сторонние пакеты для моделирования на Python

Вы можете использовать для моделирования любой удобный для вас пакет разработки, однако, не каждый пакет имеет в своем составе возможность подключения к ArhiPlex и ArhiCloud. Для получения решения задачи в ArhiCloud потребуется использовать базовые возможности решения, реализованные в пакете arhiplexpy, хотя, формулирование задачи может быть осуществлено и в других пакетах.

Как обратиться в поддержку?

Вы можете обратиться в Сервис Поддержки ArhiCloud с использованием способов, описанных на странице Контакты. Для клиентов, приобретающих услугу приоритетной поддержки перечень каналов связи определён договором.

Как быстро отвечает поддержка?

Время ответа клиенту и реакции на инцидент определены правилами, описанными на странице Порядок работы Сервиса Поддержки ArhiCloud. Для клиентов, приобретающих услугу приоритетной поддержки время ответа Сервиса Поддержки и реагирования на инциденты определяется дополнительным соглашением к договору.